生意是一种心态

小郭是一家建材店的导购。

　　有一天顾客看好了材料，在下单的时候，顾客让小郭再便宜一点，小郭一分钱不让顾客说：“你不便宜我不要了!”

　　小郭说：“老板，要不你再到其它地方看看。”(其实顾客已来店光顾两次了)，

　　这时老板在一旁一听急了，害怕生意泡汤，随口说：“每一张板便宜两块，可以吧，老板?”

　　(由于市场生意较淡，老板比较急，或者生意较忙，老板不想浪费太多的时间)

　　因为让利，顾客高兴地不得了，急着让开单交钱。

　　小郭一脸不高兴，一下午没和老板说一句话。

　　原因：

　　顾客几次上门看货，最后一次交谈，在小郭心里，价钱一分不少，顾客照买，但老板不假思索的一句插话，搞得小郭在顾客面前一点面子都没有。

建议：

　　老板应相信小郭，尊重小郭，应放心让小郭去谈，他不降价有他的道理，做成了，要给予鼓励;做不成，等顾客走后，应帮小郭分析一下原因，不要灰心，除非生意较大，老板和员工要懂得配合，只有生意做成了才能皆大欢喜。

　　合理处理问题，正确看待问题，小郭会看一定会很感激老板，员工会看待问题，一定能领会老板的意图，不过作为老板，一定要给员工发挥的空间!员工才能在实践中成长，作为老板，一定不要忽视了员工的成长，员工成长才是一个店面的生命和发展源泉。员工和老板懂得配合，才是一个和谐的经商环境。你不发财谁发财!

　　总结：生意是一种心态，讲究配合，不会配合的导购，不是一个合格的导购，不会看形势的老板也不是一个合格的老板。

　　生意一句话，成交率!

　　一个是让利有没价值，让了，能让客户感激，负责让利就没有意义，一个商人，除了商德，还要是以营利为目的。